如何管理台球俱乐部?
随着国民经济水平的提高和世界台球的发展,台球在中国蓬勃发展,台球场馆如雨后春笋般涌现,催生了大量高档、高标准的台球场馆。众多的球房使得球房之间的竞争异常激烈。如何管理和管理已经成为台球俱乐部运营商面临的一个重要课题。
一、经营项目与总收入有关
除了为客户提供正常的俱乐部打球服务外,俱乐部还可以为客户提供茶、饮料、冷饮、零食、互联网、送餐等服务。俱乐部可以通过这些增值服务获得收入,成为许多大型俱乐部不可或缺的收入来源。以下是俱乐部运营中的一些问题。
二、餐饮收入不可低估
1、饮料:主要为顾客提供茶、热饮、冷饮、啤酒、红酒等服务。许多国内休闲俱乐部在这方面做得很好。除了为顾客准备一般饮料外,俱乐部还设置了一些新鲜饮料,深受顾客的欢迎。但由于饮料很容易从瓶子里洒出来,注意不要让顾客把饮料放在桌子上。目前,红酒已逐渐进入许多大型俱乐部,如青岛五洲高键台球俱乐部。
2、餐饮服务:主要为部分客户提供订购和送餐服务。中国的一些俱乐部已经跨越了订购的范畴。他们有自己的厨师和特色菜肴,深受顾客的欢迎。典型代表是北京球动力台球俱乐部。
3、互联网服务:互联网本身也可以收费,因此在俱乐部增加互联网服务可以增加收入,方便客人跟随女性客人。这样,台球俱乐部就成了一个多功能的休闲俱乐部,更容易赢得顾客的青睐。北京球力台球俱乐部有厨房和餐厅,可以为顾客炒一些配菜。虽然价格实惠,但也是收入的一部分。
台球配件是重要的利润来源
台球配件的收入已经成为许多老俱乐部的一大收入,因此许多台球俱乐部竞相代表一些球杆或其他配件。球杆、钥匙扣、烟灰缸、手套、毛巾、皮革头、巧克粉等都可以销售,利润相对较好。
如果俱乐部的投资者有经营配件的想法,他们应该在俱乐部建设初期在空间上留出适当的位置,通常在入口处或休闲区附近用透明玻璃覆盖配件。
这些配件不仅可以正常销售给会员,还可以作为礼物、奖品和礼物送给客人。送货往往比直接给客人现金更划算。
四、组织比赛提高业务水平
实践证明:打球是提高球房人气的一种较好的 *** 。平时多组织会员打比赛,可以调动会员打比赛的积极性,增加他们在俱乐部的消费。如果能在全国范围内举办比赛,俱乐部品牌形象的提升效果会很大。然而,俱乐部必须具备承担大型比赛的条件,并准备投入大量资金。下面简单介绍一下经常举办的比赛方式:
1、会员比赛
所谓会员比赛,就是为俱乐部的会员举办的比赛活动。所有参加比赛的选手都是俱乐部的会员。一些会员可以通过激励比赛奖金来留住和发展。这种比赛可以每月或每周举行,可以提高俱乐部的知名度。总奖金一般在1500元以内,可以加一些球杆、球杆盒等作为奖品。
目前,国内会员比赛的奖金大多来自会员比赛注册,输家在比赛中承担台费。这样,俱乐部就成为了一个组织比赛的单位,基本上投入了很少的费用。
2、区域正式比赛
区域正式比赛一般是指全国性比赛、省级比赛和市级比赛。这种比赛对活动组织有很高的要求。我们应该能够找到台湾协会或体育局的支持,以便于工作;至少邀请省级裁判确保比赛的公平性。一般来说,新闻媒体可以在活动中进行干预,因此现场要整洁,组织要有序。必须邀请知名球员参加这类比赛,否则比赛的关注率不会很大。
这里需要注意的是,如果俱乐部想举办国际比赛或国内大型比赛,试着在俱乐部设计一个比赛厅。比赛厅主要用于大型比赛的决赛。场地应超过80平方米,并有观众看台。有比赛厅的俱乐部在举办大型比赛方面比没有比赛厅的其他俱乐部有更大的优势。
在组织这类比赛时,首先要有组织者,一般是国家部门或人民组织;组织者:组织比赛的具体单位;组织者和协助组织比赛的单位;赞助商一般分为两类:名称赞助、指定用品和一般赞助。命名为XXX杯;指定用品,如指定用台、指定用布等;一般赞助,基本上可以在现场做一点宣传。媒体支持应列出哪些媒体参与报道或宣传。
五、会员服务是利润的来源
客户是企业生命的源泉,没有客户的俱乐部无法生存;不注意客户的俱乐部赚不到客户的钱;因此,俱乐部必须抓住客户,在客户服务方面超越竞争对手。现在每个地区都有许多大型俱乐部,面对竞争是不可避免的。能否留住会员客户已成为俱乐部在这场竞争中获胜的关键。以下是几种会员服务方式的简要介绍:
1、会员卡积分:对于每个会员积分,您可以在达到一定分数时兑换奖品,如钥匙扣、烟灰缸、毛巾、球杆、粉末擦拭、服装等。如果有多个连锁俱乐部,会员可以在几个俱乐部使用会员卡。
2、会员购物折扣:会员在俱乐部购买商品时享受折扣。例如,普通顾客购买500元/个球杆,会员可以打90%的折扣,即450元/个球杆。
3、会员柜:为会员或某一级别的会员提供存储杆服务,并为他们提供一个可以安装自己球杆和个人物品的柜子。每个会员柜都可以将贵宾客户贴在柜子上:XXX,给顾客一种很有身份的感觉。
4、短信提醒:俱乐部有哪些比赛和优惠活动,以群发短信的形式发送给客户;当自然环境发生变化时,给他们一个温馨的提醒。
5、俱乐部 *** 群:专门建立大容量 *** 群,邀请会员加入,团结会员,提高会员忠诚度。
6、会员免费服务日:俱乐部可以在每月的某一天设立会员免费服务日。在这一天,会员可以将球杆交给球房进行维护,包括擦球杆、沾皮头、讲解球杆的维护知识等。
7、俱乐部网站:强大的俱乐部可以建立自己的网站,以上可以报道一些俱乐部比赛。对于一些表现出色的成员,他们可以在获得他们同意的情况下在互联网上展示他们的照片,给他们一种成就感。
8、单杆超过100分数表:你可以在俱乐部设置一个分数表。对于在比赛或练习中单杆超过100的客人,俱乐部应在分数表上写下他的分数,并赠送一些礼物表示祝贺。
9、生日礼物:让会员留下生日日期,在会员生日那天给客人一些温暖的礼物。这些礼物不分高低,即使是一张温暖的贺卡,客人也会感到非常温暖。
10、会员聚会:俱乐部可以不定期组织一些会员一起吃饭或玩耍,所有参与者都有AA系统。这样,俱乐部就不仅仅是一个打球的地方,而是一个具有商业功能的平台。在每年年底,你还可以招待俱乐部的一些大客户,让他们有更高的忠诚度。
六、行业资源要谨慎经营
像经营其他商店一样,经营俱乐部也应该与各个部门建立良好的关系。当然,这里我们不谈工商、税务等国家部门,而是谈一些行业相关部门。
经营台球主要与三个部门打交道,一个是主管或指导单位:包括体育局、台湾协会;一个是地方 *** ,如区 *** 、市 *** ;一个是地方电视台、报纸、网站等。
这些单位都是与台球运营相关的部门。如果俱乐部能得到他们的支持,会有很多好处。国内也有一些台球俱乐部与老年协会、汽车协会等一些活动合作,效果会更好。
这些行业资源的获取可能需要很长时间。一般来说,在体育局完成后,其他事情就更容易了。